بوابة نوبكو لا تعمل؟ أشهر مشاكل منافسات نوبكو وحلولها

بوابة مورّدي نوبكو تعمل على SAP NetWeaver Portal وSAP SRM، وهي تقنية صُممت لعصر إنترنت إكسبلورر. المتصفحات الحديثة غيّرت أشياء اعتمدت عليها هذه التقنية، فصار كثير من الأعطال «صامتاً»: الصفحة تفتح ثم لا يحدث شيء عند النقر. الخبر الجيد أن كل عَرَض من هذه الأعراض له سبب معروف وإصلاح محدد، وأغلبها يُنجز في دقائق.

المنافسة لا تفتح في كروم، أو الإطار يظهر فارغاً

العَرَض: تسجّل الدخول وتظهر قائمة المنافسات، لكن عند فتح منافسة لا يحدث شيء، أو يظهر الإطار فارغاً، أو ترفض صفحة الشروط والأحكام الظهور فلا تستطيع قبولها ولا التقديم.

السبب: منذ الإصدار 115 يعزل كروم (ومثله إيدج منذ 118/119) كل نطاق فرعي في مجموعة منفصلة، فتوقفت إطارات البوابة عن التخاطب فيما بينها. الاسم التقني: Origin-keyed Agent Clusters.

الحل: اكتب chrome://flags/ في شريط العنوان، وابحث عن Origin Agent، واضبط الخيار Origin-keyed Agent Clusters by default على Disabled، ثم أعد تشغيل المتصفح. إن لم تجد الخيار فقد أُزيل من إصدارك، والبديل سياسة في سجل ويندوز باسم OriginAgentClusterDefaultEnabled بقيمة 0. الخطوات مع الصور وسياسة السجل في كروم لا يفتح منافسة نوبكو؟.

زر الإرسال لا يستجيب أو التقديم لا يكتمل

العَرَض: تعبّئ العرض وتضغط إرسال فلا يحدث شيء، أو لا تفتح نافذة اختيار الملف، أو يعيدك تسجيل الدخول إلى صفحته مراراً.

السبب: أجزاء من مسار التقديم في SAP SRM (رفع الملفات والنوافذ المنبثقة وزر الإرسال) تعتمد على سلوك لا يدعمه إلا محرك إنترنت إكسبلورر، الذي أوقفته مايكروسوفت عام 2022.

الحل: استخدم وضع إنترنت إكسبلورر في متصفح إيدج. من الإعدادات، ثم «المتصفح الافتراضي»، اسمح بإعادة تحميل المواقع في وضع Internet Explorer، وأضف عنوان البوابة https://tenders.nupco.com/irj/portal، ثم أعد تشغيل إيدج. ستظهر أيقونة إنترنت إكسبلورر في شريط العنوان عند فتح البوابة. تنبيه: الصفحة المضافة بهذه الطريقة تنتهي صلاحيتها بعد 30 يوماً بصمت، فضع تذكيراً كل 28 يوماً لإعادة إضافتها، أو اطلب من فريق التقنية لديكم ضبطها عبر سياسة المؤسسة. الشرح المصوّر في تفعيل وضع إنترنت إكسبلورر لتقديم عروض نوبكو.

المستندات لا تُنزَّل أو النوافذ لا تفتح

العَرَض: تفتح قائمة البنود لكن تنزيل مستندات المنافسة لا يبدأ، أو ينزل الملف الأول فقط، أو لا تظهر نافذة الشروط.

السبب والحل: البوابة تفتح المستندات في نوافذ منبثقة وتنزّل عدة ملفات دفعة واحدة، والمتصفح يحجب الاثنين افتراضياً. في إعدادات الموقع اسمح بـالنوافذ المنبثقة وبـالتنزيلات التلقائية المتعددة لعنوان بوابة نوبكو تحديداً، لا لكل المواقع.

تسجيل الدخول يدور في حلقة أو الجلسة تنتهي فجأة

الحل: امسح ملفات تعريف الارتباط لنطاق نوبكو وسجّل الدخول من جديد؛ الجلسات القديمة تسبب أعطالاً صامتة أكثر مما يُتوقع. اعمل في تبويب واحد فقط للبوابة، وعطّل مؤقتاً إضافات المتصفح، خاصة حاجبات الإعلانات وإضافات الخصوصية، فبعضها يكسر تخطيط إطارات SAP. إن كانت بيانات دخولك صحيحة والمشكلة مستمرة فتواصل مع دعم المورّدين في نوبكو.

رفعتُ ملف الرد فظهر بلا بنود، أو بأسعار ناقصة

العَرَض: الرفع ينجح لكن البوابة تقول إن الملف يحوي 0 بنود، أو تظهر بعض البنود بلا سعر رغم أنها معبّأة في إكسل.

السبب: البوابة تقرأ جدول خلايا الملف لا ما يعرضه إكسل. ملف أُنشئ من جديد أو أُعيد حفظه ببرنامج آخر قد يبدو مثالياً في إكسل ويُستورد فارغاً، لأن القيم لم تُكتب بالطريقة التي يتوقعها نظام SAP (خلايا نصية مشتركة). وينطبق الشيء نفسه على البنود التي لم يُكتب فيها خيار التغيير C: البند بلا خيار تغيير غير مرئي للبوابة.

• عبّئ الملف الذي نزّلته من المنافسة نفسها في مكانه؛ لا تنشئ ملفاً جديداً ولا تنسخ الأعمدة إلى قالب آخر ولا تغيّر ترتيبها أو أسماءها.
• اكتب C في عمود خيار التغيير لكل بند تشارك فيه، واترك بقية البنود كما هي.
• اكتب القيم بالصيغة التي يستخدمها القالب نفسه (السعر بأربع منازل عشرية مثل 12.5000، والنسبة مثل 15.00، والتاريخ بصيغة DD.MM.YYYY).
• إن كان الملف يُولَّد ببرنامج، فليكن برنامجاً يرقّع الملف الأصلي خلية خلية لا يعيد بناءه. بروكداك يفعل ذلك تحديداً؛ انظر ملف الرد في دليل الاستخدام.

الشرح الكامل للأعمدة والقواعد في كيف تعبّئ ملف الرد على منافسة نوبكو.

المرفقات مرفوضة أو لا يجدها النظام

السبب والحل: ملف قائمة المرفقات (نصي مفصول بعلامات الجدولة) يذكر لكل بند أسماء ملفات PDF: الكتالوج وشهادات هيئة الغذاء والدواء وملحق MDMA وعرض السعر، ويجب أن تُرفع الملفات بالأسماء نفسها حرفاً بحرف إلى جانبه. اجعل الأسماء قصيرة وبحروف لاتينية وأرقام فقط، من دون مسافات أو رموز، واحفظ القائمة بصيغة نص مفصول بعلامات الجدولة (.txt) لا بصيغة إكسل.

فات الموعد أو اختلف التوقيت

موعد إغلاق منافسات نوبكو بتوقيت الرياض، والبوابة لا تقبل شيئاً بعده ولا تمدّد لأعطال المتصفح. قدّم قبل الموعد بيوم عمل على الأقل، وإن كان الرفع يفشل فاستخدم جهاز ويندوز آخر مضبوطاً على وضع إنترنت إكسبلورر بدلاً من إصلاح جهازك في الساعة الأخيرة.

لا أرى المنافسات أو حسابي ما زال قيد المراجعة

المنافسات تظهر للمورّد بعد اعتماد تسجيله على البوابة. إن كان حسابك جديداً وما زال قيد المراجعة، أو انتهت صلاحية مستند من مستندات التسجيل، فراجع دعم المورّدين في نوبكو ولا تنتظر يوم الإغلاق. وريثما يُعتمد الحساب يمكنك متابعة المنافسات المنشورة وبنودها في بروكداك لتجهيز عرضك مسبقاً.

قائمة فحص قبل كل تقديم

• المتصفح مضبوط (إيدج بوضع إنترنت إكسبلورر للتقديم، وكروم بالخيار المعطّل للتصفح) والنوافذ المنبثقة والتنزيلات مسموحة للبوابة.
• إدخال وضع إنترنت إكسبلورر لم تنتهِ صلاحيته (30 يوماً).
• ملف الرد هو الملف الأصلي من المنافسة، معبّأ في مكانه، وخيار التغيير C على كل بند مشارك.
• أسماء ملفات المرفقات مطابقة حرفاً بحرف لما في قائمة المرفقات.
• عدد البنود الذي عرضته البوابة بعد الرفع يساوي عدد البنود التي سعّرتها.
• رقم تأكيد التقديم محفوظ، والوقت قبل الإغلاق بتوقيت الرياض بمتسع.